Secondo il rapporto delle associazioni di consumatori e imprese, sempre più spesso i consumatori si affidano alla conciliazione paritetica per risolvere le controversie con le aziende. Nel 2012 sono state presentate 17.626 domande e hanno portato a 4,7 milioni di euro di rimborsi, 1,2 milioni in più dell'anno precedente
Il 69% delle domande di conciliazione paritetica riguarda le telecomunicazioni, il 16% l'energia, l'8% i servizi postali, il 5% i trasporti e la mobilità e il 2% i servizi bancari e finanziari.
Secondo il presidente di Consumers' Forum, la conciliazione paritetica, riconosciuta come la migliore partica a livello europeo, è un valido strumento di risoluzione stragiudiziale delle controversie e come tale in costante crescita, evita di intasare i tribunali, abbatte i costi della giustizia per il cittadino, per le imprese e per lo Stato.
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